Hamiche, Hocine; Hammami, Farid; Meziani, Mustapha (Encadreur)
(Université de bejaia, 2014)
Notre travail se structure autour de quatre chapitres. Le premier contient des généralités sur les notions qualité, normalisation et certification.
Le deuxième chapitre s'intitule Le système de management de la qualité. ...