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Browsing by Subject "Marketing des services : Banque : Qualité de service bancaire : Satisfaction et fidélisation"

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  • Analyse de la qualité de service dans le secteur bancaire 
    Rouibah Allaoua, badis; Ziane, Sofia; Bessai, Fadila (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2023)
    Les banques accordent une grande importance à la qualité de leur service bancaire pour satisfaire leurs clients et les fidéliser. Cette recherche se concentre sur l'évaluation de la qualité du service bancaire du point de ...