Benberkane, Katia; Tamdrari, taous; Bessai, Fadila
(Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2021)
Dans un environnement caractérisé par la concurrence, fidéliser un client reste probablement l'un des enjeux clés et la base de la réussite des banques. Le marketing des services a toujours été un élément essentiel et ...