Rili, Rafik; Zeggane, Hiame; Bourouaha, Abdelhammid
(Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2019)
La satisfaction et la fidélité des clients représentent un enjeu primordial pour les banques pour
tisser des liens privilégiés et améliorer leur bénéfice, et l’innovation et l’un des moyens
incontournable que la banque ...