Messaoudi, Donia; Mouzaoui, Sarah; Guiddir (Encadreur)
(Université Abderrahmane mira bejaia / Aboudaou, 2018)
Le marketing relationnel connaît un réel engouement dans les entreprises de services
depuis près de 18 ans. Le secteur bancaire a pris conscience de son importance pour fidéliser
ses clients (Des Garets, Paquerot et Sueur, ...