Evaluation multicritères de la performance des entreprises

Abstract

La performance est considérée comme étant le résultat ultime de l'ensemble des efforts d'une entreprise en vue d’atteindre les objectifs fixés. L’appréciation de la performance d’une entreprise est toujours une question d’actualité qui joue un rôle major pour contrôler la performance d’une entreprise et qui permet de vérifie que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité et efficience. L’objet de ce travail de recherche est d’identifier les scénarios clés de la performance de l’entreprise selon la combinaison des trois concepts : productivité, rentabilité et compétitivité. Pour ce faire, nous avons élaboré trois questionnaires : le premier a pour objectif d’apprécier la performance au sein des entreprises étudiées, et le deuxième questionnaire est confectionné selon le modèle « MACTOR » afin de déterminer l’impact des indicateurs de la rentabilité, productivité et compétitivité sur la performance de ces entreprises, et le dernier questionnaire a pour objectif de formuler un champ d’hypothèse selon le modèle « MORPHOL ». Ce dernier a été soumis à l’évaluation et à l’appréciation d’un échantillon d’entreprises enquêtées. Les résultats de la recherche ont ressorti une batterie d’indicateurs de performance, selon les trois concepts. L’analyse des résultats sur des graphes et des plans de proximité nous a permis de dégager une diversité de scénarios clés de performance dans les entreprises enquêtées.