Impacts organisationnels de la numérisation

Abstract

L’intégration des TIC est un levier important pour améliorer l’efficacité du système administratif, comme la numérisation de l’administration publique qui est devenue une réalité de modernisation des services par l’utilisation des supports technologiques, qui a eu pour conséquences de réduire l’abondante paperasse et de permettre aux usagers d’accéder plus rapidement à ces services, sans effort de déplacement. Elle est même un volet important des réformes engagées par l’État où l’administration stocke et traite une infinité d’informations diverses, qui sont accessibles via des réseaux intranet. A travers l’intérêt sans cesse grandissant de la modernisation du service publique ces dernières années, nous a incités à étudier ce thème qui est justifié par l’utilisation des NTIC notamment la numérisation par les services de l’administration publique.