Abstract:
la lumière des arrimages structurels à l'ouverture économique, le critère qualité à travers ses différents niveaux est devenu un facteur essentiel dans la compétitivité entre les entreprises, au risque de s'exclure du marché. Ce qui a conduit à de véritables révolutions managériales, là où la qualité doit être vue comme un principe de management.
La Norme ISO 9001 est un référentiel international relatif au système de management de la qualité. Elle décrit une série d'exigences qui permettent aux entreprises qui l'appliquent, de mettre en œuvre des dispositions de maîtrise et de pilotage de leurs activités afin de garantir des produits et services conformes aux critères réglementaires et aux attentes des clients.
Suite à la mise en vigueur en septembre 2015 de la dernière version de l'ISO 9001 ce travail de recherche est articulé sur " Quelle est la démarche d'intégration des nouvelles exigences de la norme ISO 9001 :2015 en vue de la certification selon la norme ISO 9001 :2015 ". Afin d'effectué un travail convenable nous avons mené une étude empirique au sein du CIC les moulins de la Soummam et au vu des résultats de cette étude démontrent que cette filiale du groupe Agrodiv a intégré l'exigence relative au contexte de l'organisme de manière assez efficace grâce à ses nombreuses années certifier ISO 9001.
