Abstract:
Le système d'information est l'un des sous-systèmes les plus importants pour chaque entreprise, et compte tenu de son importance, cette étude permet de savoir dans quelle mesure le système d'information contribue à l'écoute client dans le cadre des exigences de management de la qualité. Nous avons conclue qu'il existe une relation entre le système d'information et l'écoute client au niveau de l'entreprise générale d'emballage, car les moyens matériels, humains et logiciels contribuent à l'amélioration de la qualité.
