La communication institutionnelle en période de crise sanitaire de covid 19

Abstract

La pandémie COVID-19 est une épreuve exceptionnelle qui met l'humanité face à l'incertitude, la peur de la mort et de l'inconnu, Elle constitue une situation inédite de crise sanitaire nécessitant une gestion appropriée. Il s'agit d'une situation d'urgence, qui représente une menace pour la santé de la population. Lorsque la population est exposée à une menace réelle ou potentielle pour la santé, les interventions peuvent prendre un certain temps, et les ressources peuvent se faire rares. Pour cette raison, la communication de conseils et de directives demeure souvent l'outil le plus important pour gérer les risques. La communication en santé encourage la population à adopter des comportements de protection, facilite une surveillance accrue des maladies, réduit la confusion et permet une meilleure utilisation des ressources. Dans ce travail de mémoire nous avons étudié la communication de crise en santé publique à l'ère du COVIDE-19 en Algérie, à travers l'adoption d'une démarche d'investigation basée sur une analyse de données quantitatives, étude de terrain avec un stage que nous avons effectué au sein de centre hospitalo-universitaire de Bejaia. Nos analyses ont aboutit aux résultats suivants : La communication institutionnelle en période de COVID-19 trace ses objectifs via des stratégies de communications spécifique, sélectionnés selon le type d'information traitée ainsi que la cible visée, notamment la stratégie utilisée par le CHU, via sa communication institutionnelle, qui a pour but de provoquer le comportement voulu chez la cible, et la solliciter pour collaborer avec le CHU, et aider a atteindre les objectifs voulu, pour une meilleur santé public et un bien être des citoyens.