Abstract:
Le tourisme est un secteur `a la fois complexe et sensible aux mutations, qui connait depuis quelques années un bouleversement des processus face `a la montée en puissance des technologies de l'information et de la communication (TIC). De nombreuses études se sont Consacrées `a l'étude de l'impact des TIC sur le tourisme, mais peu d'entre elles ont traite le cas de l'Algérie comme destination en plein essor. Notre étude vise `a combler ce vide scientifique en proposant un cadre conceptuel et pratique traitant de la problématique de l'impact des TIC sur le développement du tourisme en Algérie.
Afin de mener `a bien ce travail, nous avons en premier lieu affine notre problématique pour pouvoir l'exprimer sous la forme de plusieurs questions de recherches qui s'articulent autour des principaux acteurs de la chaîne de distribution du voyage et du tourisme qui subissent l'influence des TIC, `a savoir, les touristes, les agences de voyages et les établissements d'hébergement. Puis, dans le but de conceptualiser notre étude et d'identifier ses principaux aspects pratiques, nous avons défini clairement des hypothèses qui délimitent notre champ d'étude. Pour chaque hypothèse, nous avons propose une démarche méthodologique différente qui tient compte des caractéristiques de la population étudiée ainsi que des antécédents bibliographiques existants. Par ailleurs, en plus des méthodes de recherches qualitatives et quantitatives, nous avons fait appel dans le cadre de cette thèse `a des méthodes innovantes de récolte et d'analyse de données issues du domaine du traitement automatique du langage naturel, et notamment de l'analyse des sentiments des avis des clients en ligne, un domaine dont le progrès ne cesse de croître ces dernières années.
En premier lieu, cette thèse contribue, sur le plan théorique, `a la littérature scientifique en offrant une synthèse des principaux travaux traitant de l'impact des TIC dans le tourisme. En second lieu, notre contribution apporte, grâce aux résultats obtenus et aux interprétations et conclusions émises, de précieuses connaissances destinées aux gestionnaires d'agences de voyages et d'hôtels, ainsi qu'aux décideurs politiques pour mieux comprendre les attentes des touristes en matière de technologies et prendre des dispositions stratégiques et innovantes pour améliorer le secteur touristique en Algérie.
