Idjeraoui, Chafiaa; Laib, Hayette; Haddad, Zahir (Encadreur)
(Université de bejaia, 2013)
Depuis le début de la libéralisation du marché bancaire, les banques ont développés
une réflexion sur leurs approches marketing et la fidélisation des clients, donc l’évolution
du marketing place désormais le client au ...