Fonctionnement des activités de réception et de traitement des commandes chez un prestataire de transport

Abstract

La logistique est un ensemble des opérations nécessaires aux flux d’échanges, depuis celles effectuées sur les lieux de conception, de production des biens ou des services jusqu'à celles réalisées pour atteindre et satisfaire les lieux de consommation. Le travail présenté dans ce mémoire consiste à étudier les activités de réception et traitement des commandes. Dans ce contexte, nous avons choisis l’entreprise Bejaia Logistique comme cas d’étude. Notre objectif principal à travers cette étude est de déterminer les opérations que réalise BL autant qu’entreprise de transports pour ses clients. Afin de collecter les données nécessaire nous avons effectué un stage pratique d’un mois au sein de BL qui nous a permis d’avoir une vision claire sur les tâches effectuées par l’entreprise de transport plus un guide d’entretien qui nous a permis de vérifier notre hypothèse.