Impact des pratiques Knowledge management sur la performance organisationnelle

Abstract

Le changement qu’a connu le système économique mondial ces dernières décennies, désormais basé sur le capital intangible, a vu naitre de nouvelles pratiques, parmi elles, le knowledge management. Cette nouvelle discipline de science de gestion s’intéresse à l’actif intangible de l’entreprise, la connaissance. Gérer les connaissances est devenu primordial pour l’entreprise afin de sauvegarder son patrimoine. Ainsi, cette recherche vise à comprendre, si les pratiques de knowledge management du modèle énoncé dans notre travail sont implantées au sein de l’EPB et quelles est leur l’impact sur la performance organisationnelle. Mots clés : Knowledge management, performance organisationnelle, capitalisation, partage, transmission.