Le rôle des nouvelles technologies d'information et de communication (NTIC) dans la transformation du secteur bancaire et financier

Abstract

Notre recherche vise à étudier l'impact des technologies de l'information et de la communication sur la transformation du secteur bancaire dans la wilaya de Béjaïa. Les TIC jouent un rôle central dans la modernisation des systèmes économiques, et le secteur bancaire fait face à des défis liés à la concurrence et à la mondialisation. Ce mémoire combine une analyse théorique et une étude de terrain, à travers lesquelles nous avons conclu que les TIC améliorent la qualité des services et les relations avec la clientèle, tout en contribuant à la réduction des coûts de gestion