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http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/26286| Title: | Le rôle du système d'information marketing sur la gestion relation clients |
| Other Titles: | cas de l'entreprise CEVITAL Elkseur |
| Authors: | Radji, Manal Bourouaha. A |
| Keywords: | Système d'information marketing : Gestion relation clients : CEVITAL Elkseur |
| Issue Date: | 2025 |
| Publisher: | Université Abderrahmane Mira de Bejaia |
| Abstract: | L'objectif de notre thèse est d'étudier le rôle du système d'information marketing sur la gestion relation clients chez CEVITAL. Le SIM permet de collecter, organiser et analyser des informations sur les clients, le marché et la concurrence, grâce à ces données, CEVITAL peut mieux connaitre ses clients, répondre à leurs besoins, aide à personnaliser ses offres, fidéliser ses clients et à améliorer leur satisfaction et sa stratégie marketing. Chez CEVITAL, le SIM joue un rôle important pour renforcer la relation avec les clients et améliorer les performances clients. |
| Description: | Marketing des Services |
| URI: | http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/26286 |
| Appears in Collections: | mémoires de Masters |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Le rôle du système d'information marketing sur la gestion relation clients.pdf | 3.31 MB | Adobe PDF | View/Open |
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