L’impact de la qualité d’un service sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle

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Title:	L’impact de la qualité d’un service sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle
Other Titles:	Cas pratique Aigle Azur Algérie
Authors:	Mahoui, Chahinez Mokhtari, Djamel Eddine Mekhezem, Nacer (Encadreur)
Keywords:	Impact : Qualité :Satisfaction : FGidélésation
Issue Date:	2016
Publisher:	Université de bejaia
Abstract:	Le passage à l'économie de marché ne laisse aucune chance à ce qui ne s'y adaptent pas. il incite les entreprises à faire de plus en plus appel aux meilleures techniques de positionnement.
Description:	Option : Marketing
URI:	http://hdl.handle.net/123456789/530
Appears in Collections:	mémoires de Masters

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