Abstract:
Dans ce mémoire, nous avons utilisé la méthode de la fonction génératrice pour l'´etude
de deux systèmes de files d'attente avec pannes et perte de clients. Nous avons obtenu la fonction génératrice du nombre moyen de clients dans le système et quelques mesures de performances. En outre, nous avons effectué l'analyse de sensibilité des performances des modèles étudiés par rapport à la variation des valeurs des paramètres. Plusieurs exemples numériques ont été réalisés.
