Abstract:
Aujourd'hui, les réseaux sociaux se sont généralisés et ont rapidement établi leur présence au sein des institutions, contribuant ainsi à l'image de nombreuses d'entre elles. C'est pourquoi nous avons axé dans notre recherche. Qui est intitulé " l'usage des réseaux sociaux dans le cadre de la construction de l'identité institutionnelle ". Atitre d'exemple, nous avons analysé la page Facebook de l'Assemblée populaire de wilaya de Bejaïa. L'objectif de cette étude est de comprendre comment les réseaux sociaux contribuent à la construction de l'identité institutionnelle, en explorant le rôle de la page Facebook de l'Assemblée populaire de wilaya, en s'informant sur ses publications et en s'intéressant à la contribution des citoyens à l'amélioration de son image. Ainsi, sur la base de l'étude que nous avons menée et des données dont nous disposons, nous avons obtenu un ensemble de résultats qui nous ont permis de confirmer la validité de nos trois hypothèses de recherche. Le premier montre que la page Facebook représente un espace numérique majeur dans lequel l'autorité applique une stratégie de communication visant à consolider son identité institutionnelle auprès des citoyens. Le deuxième résultat est que l'identité institutionnelle du l'assemblée populaire de wilaya est liée à la nature et à la qualité du contenu publié sur sa page Facebook. Le troisième résultat est que l'interaction sur la page Facebook contribue à renforcer l'identité institutionnelle et la communication avec les citoyens, mais l'interaction reste limitée en raison des restrictions organisationnelles et de l'absence d'une stratégie claire de dialogue participatif. Nous concluons donc que les réseaux sociaux ont un rôle précieux dans la construction de l'identité institutionnelle, qui a fait des citoyens aujourd'hui des participants et qui a un rôle dans l'amélioration de son image, grâce aux réseaux sociaux qui sont devenus partie intégrante des collectivités locales
