Abstract:
Tout au long de notre travail, nous avons essayé d’étudier le rôle de la communication interpersonnelle dans l’amélioration de l’accueil au sein de l’hôpital d’Akbou ALI AKLOUL. Nous avons essayé de comprendre le rôle de cette communication afin de construire de bonne relation entre personnel d’accueil et les malades .Cette dernière mène à un meilleur accueil, ainsi de découvrir l’impact de cette communication sur l’amélioration de l’accueil entre les agents d’accueils et les malades. Nous avons cherché les causes et les conséquences que le manque de communication peut provoquer sur la relation entre le ces deux derniers.
