Zouaoui, Sahra; Maafa, Sahra; Meklat, khoukha
(Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2025)
Dans ce mémoire, on a étudié l'impact de la numérisation des services à la BDL de Bejaïa. Le but était de savoir si les services numériques ont changé la façon de travailler de la banque et la relation avec les clients. ...