Contribution à l’évaluation des performances et à l’analyse du fonctionnement de l’hôpital Khellil Amrane de Béjaia

Abstract

L’objectif de cette étude est d’analyser le fonctionnement de l’hôpital Khellil Amrane et étudier son comportement, afin d’évaluer ses performances. Pour fair face à cette situation de l’hôpital, on a effectué une analyse statistique sur les données recueillies et celles existantes pendant une période de d’un mois. Le système a été modélisé par un réseau de files d’attente ouvert qui appartient à la catégorie des réseaux possédant la propriété d’avoir une distribution stationnaire en forme produit. Les méthodes de résolution utilisées sont la méthode analytique et la simulation à événement discrets en se servant de simulateur JMT . Une comparaison des résultats obtenus a été effectuée afin de valider le modéle de simulation élaboré. Une analyse sensitive a permis d’évaluer les performances du système, après un changement de quelques paramètres, tels que : – L’affectation d’un autre médecin à la salle de consultation. – Variation du taux d’arrivée des malades. – L’ajout de quatre lits au service chirurgie viscérale homme.