Abstract:
Aujourd’hui, les réseaux sociaux numériques sont imposés comme un moyen de communication pour l’entreprise. Ils offrent une interactivité entre les consommateurs et l’entreprise. Dans ce sens, les entreprises utilisent le marketing digital qu’est un processus qui développer avec la grande évolution des réseaux sociaux numériques, elle est aujourd’hui indispensable pour le bon fonctionnement des entreprises. L’objectif de ce travail de recherche est de mesurer l’apport de la communication via les réseaux sociaux numériques dans le marketing des petites entreprises. En outre, cette recherche s’est constitué d’une partie théorique afin comprendre ce que les réseaux sociaux numériques engendre dans le développement de marketing des petites entreprises. La méthodologie mise en place est de nature qualitative, c’est une enquête incluant l’élaboration d’un guide d’entretien, contenant un ensemble de questions posées aux chefs de deux (02) services de l’entreprise. C’est à partir de cela que notre population d’étude s’est constituée de quatre (04) interviewées de l’entreprise, basé sur les deux (02) services : service communication et service commercial de l’entreprise Sarl Boissons Ithri. D'après les réponses récoltées ont montré que l’entreprise Sarl Boissons Ithri privilégie l’usage des réseaux sociaux numériques, ayant modifié non seulement la façon de faire vendre son produit/service ou de faire communiquer ses messages, mais également celle de comment renforcer l’image de l’entreprise et percevoir ses usagers
