Analyse du système d’information dans la banque à travers la relation  Banque- client

dc.contributor.author	Abbaci, Imene
dc.contributor.author	BENZIANE, Epse Assoul Dalila
dc.date.accessioned	2025-10-09T10:23:58Z
dc.date.available	2025-10-09T10:23:58Z
dc.date.issued	2025
dc.identifier.uri	http://univ-bejaia.dz/dspace/123456789/26273
dc.description	Économie Monétaire et Financière	en_US
dc.description.abstract	Cette étude analyse l'impact des systèmes d'information sur la relation entre les banques et leurs clients, à partir d'une enquête menée auprès de 49 clients d'une banque algérienne. Elle évalue l'usage des services bancaires numériques, la satisfaction des utilisateurs et leur perception de la sécurité. Les résultats révèlent une utilisation régulière de ces services et une satisfaction générale. Une corrélation positive est observée entre la fréquence d'utilisation, la confiance perçue et le niveau de satisfaction. L'étude souligne l'importance stratégique des systèmes d'information pour améliorer la qualité du service et renforcer la fidélité des clients	en_US
dc.language.iso	fr	en_US
dc.publisher	Université Abderrahmane Mira de Bejaia	en_US
dc.subject	Systèmes d'information : Services bancaires numériques : Satisfaction client : Sécurité : Fidélisation	en_US
dc.title	Analyse du système d’information dans la banque à travers la relation Banque- client	en_US
dc.type	Thesis	en_US