• Les Nouvelles Technologies au service de la Gestion des Ressources Humaines 

  Harrache, Mounir; Messaoudene, Louenes; Berrahrah, Siham (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)

  L'intérêt de ce mémoire de master est d'explorer les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) mises à la disposition des services Ressources Humaines (RH). Après une revue de la littérature, nous présenterons ...
• L'impact de l'implication du personnel sur la qualité des services en hôteliers 

  Hammaidi, Mohand Ameziane; Meheni, Kenza; Amrani, Saloua (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)

  L'implication active du personnel est un facteur déterminant de la qualité des services perçue par les clients en hôtellerie. La performance, la compétence et le professionnalisme des employés déterminent grandement le ...
• Les apports de l'intelligence artificielle au marketing digital des entreprises (Réseaux Sociaux) 

  Boucherba, Katia; Boussadia, Khaoula; Benkhider, Naima (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)

  Dans cette étude, nous avons essayé d'examiner la manière dont VMS Industrie exploite l'intelligence artificielle pour maximiser l'efficacité de leur marketing digital. Notre objectif est de montrer l'importance de la ...
• La Gestion de la Relation Client à l'ère de la digitalisation 

  Aksouh, Nassima; Bourihane, Nadine; Ouaoudia, Lounis (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)

  La digitalisation de la gestion de la relation client (CRM) est essentielle pour répondre aux attentes des clients informés et exigeants. Les entreprises doivent offrir une expérience client omnicanale, réactive et ...
• La gestion de changement au sein de l'université de Bejaïa 

  Haddour, Loubna; Ikni, Rania; Slimani, Radia (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)

  L'intégration de nouvelles technologies au sein des organisations, comme les universités, peut s'avérer un processus complexe et parfois source de résistances. La faculté SECG de l'université de Bejaïa n'a pas échappé à ...
• Marketing digital des startups 

  Adjali, Kenza; Benali, Karidenna; Lanseur, Akila (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)

  Ce document explore l'importance du marketing digital pour les startups de voiture de Transport avec Chauffeur en Algérie. Il analyse les pratiques marketing digitales utilisées par ces entreprises, mettant en lumière ...
• La communication interne au sein des établissements de santé publics 

  Belaidene, Lamine; Kendi, Nabila (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)

  L'objectif principal de ce mémoire est d'étudier la communication interne au sein des établissements de santé publics de la wilaya de Bejaia. Elle explore les différentes dimensions, supports, rôles et enjeux de cette ...
• Etude des contraintes et des opportunités de la demande hôtelière 

  Mesbah, Anissa; Meradi, Ouari (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)

  L'étude des contraintes et des opportunités de la demande hôtelière se concentre sur l'analyse des facteurs qui influent sur les flux de clients dans l'industrie hôtelière. Cette analyse vise à identifier les défis auxquels ...
• Analyse du processus de gestion des lits hospitaliers 

  Adouane, Selma; Meradi, Kenza; Messaili, Moussa (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)

  L'objectif de cette étude était d'identifier et d'analyser les contraintes et les défis liés au processus de la gestion des lits dans le service de maternité et le service de gynécologie de l'unité Targa Ouzemmour du CHU ...
• Analyse de la performance de contrôle de gestion dans une entreprise hôtelière 

  Ait Meddour, Karim; Meradi, Ouari (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)

  Ce mémoire examine les diverses techniques de vente et de fidélisation client dans l'industrie hôtelière, caractérisées par une concurrence intense. Les hôtels s'efforcent continuellement de se démarquer en proposant des ...
• L'impact de la Digitalisation sur les services bancaires 

  Salem, Manel; Oudjifen, Bariza; Ghanem, Yasmina (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)

  Les banques sont des piliers essentiels du développement économique, facilitant les transactions pour particuliers et entreprises grâce à une gamme de produits et services financiers. Pour améliorer l'efficacité et la ...
• Les contributions de la transformation digitale à la gestion de la relation client dans le secteur bancaire 

  Tazrout, Lynda; Slamani, Yasmina; Benkhider, Naima (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)

  Ce mémoire vise à appréhender la contribution de la transformation digitale à la gestion de la relation client. Pour ce faire, nous avons adopté une approche méthodologique mixte en adressant un questionnaire aux employés ...
• Contribution des technologies de l'information et de la communication sur la gestion des compétences 

  Doumbia, Adama; Emerenu, Roseline chimampka; Chabi, Tayeb (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)

  Dans notre recherche portant sur le thème l’impact des technologies de l’information et de la communication sur la gestion des compétences au sein d’un échantillon d’entreprises de la wilaya de Béjaïa, nous avons tenté de ...
• Le financement d'un projet d'investissement dans le cadre l'ANADE 

  Boukhzar, Cylia; Boukendoul, Nesrine; Hani, Lamine (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)

  Ce mémoire explore le financement des projets d'investissement dans le cadre de l'ANADE, avec une étude de cas d'une PME financée par l'agence BADR. L'étude met en lumière les divers modes de financement disponibles pour ...
• L'impact de la qualité des services hôteliers sur la satisfaction de la clientèle 

  Bazizi, Tassadit; Mersel, Liticia; Amrani, Saloua (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)

  Dans un marché concurrentiel de plus en plus complexe, les entreprises doivent veiller sur la qualité de leurs services qui signifie la prise en charge aux attentes des clients en adaptant l'offre à leurs exigences pour ...
• La Fidélisation des clients 

  Ait Meziane, Amine; Chegra, Ferroudja; Amrani, Saloua (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)

  La fidélisation de la clientèle en hôtellerie constitue un pilier essentiel pour assurer la durabilité et la croissance d'un établissement. En effet, fidéliser les clients permet de maintenir un taux d'occupation stable ...
• Etude de l'impact des TIC sur l'industrie hôtelière en Algérie 

  Qndel, Hadi; Grazem, Rachid (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)

  Le présent travail porte sur l'étude de l'impact des TIC sur l'industrie hôtelière en Algérie, en prennent le cas de l'hôtel ATLANTIS Bejaia. Il examine en profondeur l'influence de ces technologies sur la rentabilité de ...
• l'usage des medias sociaux comme levier de marketing digital en hotlerie 

  Mouzaia, Lamine; Souilah, Younes; Chanoune, Nadjet (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)

  Les réseaux sociaux sont l'une des principales sources d'information pour les clients du tourisme et de l'hôtellerie. L'objectif principal de notre étude vise à savoir comment l'hôtel Raya marque sa présence sur les ...
• L'impact de la communication interne sur l'intégration des employés aux objectifs d'un établissement hôtelier 

  Amriou, Ilyas; Djenane, Sid Ali (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)

  Cette étude porte sur " L'impact de la communication interne sur l'intégration des employés aux objectifs d'un établissement hôtelier ". La communication interne est aujourd'hui un aspect important du management qui ...
• Le rôle de la Gestion de la Relation Client dans la fidélisation des clients en hôtellerie 

  Bahloul, Rebiha; Boudia, Ikram; Meridja, Azeddine (Université Abderrahmane Mira de Bejaia, 2024)

  La gestion de la relation client (GRC) est essentielle dans l'industrie hôtelière, notamment à l'hôtel Atlantis à Bejaia. Elle optimise l'expérience client, la fidélisation, l'efficacité opérationnelle, l'analyse des données ...

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