D- Faculté des Sciences Economiques, Commerciales et des Sciences de Gestion: Recent submissions

  • Analyse de la fidélité des clients dans le secteur bancaire 
    Guenana, darid; Kirouani, afifa; Bouda, Nabil (Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
    La fidélisation du client bancaire est au cœur de l'actuelle stratégie des banques. Il s'agit non seulement d'analyser précisément les attentes et les comportements des clients, mais aussi d'adapter les modes de distributions ...
  • L'impact des déterminants de la compétitivité sur les entreprises exportatrices 
    Bouaicha, Idir; Rahmani, Lila (Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
    Avec les mutations que connait l'économie mondial et la pression concurrentiel qui est de plus en plus accrue, la compétitivité des entreprises devient une nécessité pour assurer sa survie et sa pérennité et d'être capable ...
  • Etude du processus d'importation de la poudre de lait 
    Yamounin, Sarah; kassa (Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
    L'objectif de l'étude qu'on a mené au sein de l'entreprise DANONE DJURDJURA ALGERIE était de démontrer le mécanisme et le rôle que joue chaque facteur lors de L'importation d'une matière première qui est La poudre de lait, ...
  • Essai d'analyse des paramètres influençant le volume des exportations hors hydrocarbure des entreprises en Algérie 
    Maouchi, khaled; Makhlouf, massy; Mokhnache (Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
    l'objectif de notre travail est d'identifier empiriquement les facteurs influençant le volume des exportations, en Algérie (cas de wilaya de béjaia) après avoir pensé en revue les principales théories du commerce international ...
  • Choix d'une solution de transport au sein dune entreprise 
    Moussaoui, Abdelhalim; Hatri, lamine; Halouane, S (Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
    La logistique est devenue une nécessité économique, à savoir le développement des trafics de marchandises divers, massification des produits et diversification des clients. Ce qui peut constituer un facteur de compétitivité ...
  • L'étude du programme de fidélisation dans le contexte B to B 
    Cheurfa, Massinissa; Lakhdar chaouch, Yacine; Meridja, A (Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
    Satisfaction, fidélité, qualité sont trois notions liées et déterminantes pour le succès à long terme d’une entreprise. En effet, la fidélisation du client est devenue l'un des grands sujets de la recherche marketing ...
  • L'analyse de la gestion du personnel de contact dans les services 
    Barache, Saadia; Benmamas, Tinhinane; Mhanaoui, Abdeslam (Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
    Le personnel en contact est une source d’avantage concurrentiel, le personnel en contact joué un rôle important et essentiel, il maîtrise des opérations techniques de production de service et ou même temps il gérée des ...
  • Evaluation de la politique de fidélisation dans une compagnie aérienne 
    Dendoun, Abdelhakim; Benaziz, Messaoud; Azkak, Tarik (Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
    fidélisation qui sont souvent complémentaires dans le temps pour construire son programme de fidélité. Comme on l'a déjà évoqué dans le deuxième chapitre, le programme de cette dernière est composé de trois niveaux (Djurdjura, ...
  • L'apport de la mise en place du marketing relationnel en BtoB 
    Aberbour, Abdenour; Benali, Ryma; Tiab, Fahima (Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
    Face à des concurrents de plus en plus ardus, et une clientèle mieux informée et plus exigeante, le recours au marketing relationnel par une entreprise, notamment dans le milieu industriel est plus que jamais primordial ...
  • La démarche RSE selon 
    Haddad, Sonia; Ferhat, Amal; Meziani, Mustapha (Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
    Dans le cadre de ce travail, nous nous sommes intéressées à la thématique traitant la démarche de la RSE au regard de la norme ISO 26000. Ainsi, conceptualiser et circonscrire le processus par lequel les entreprises intègrent ...
  • La transmission des entreprises familiales 
    Moussaoui, Fazia; Kicili, Yasmina; Hadou, Naima (Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
    L'entreprise familiale représente la forme d'organisation la plus ancienne et la plus répandue dans le monde. Si ce thème a retenu une place importante dans les pays développés, il reste que dans les pays en voie de ...
  • La logistique à l'international 
    Khelfaoui, Massiliasse; Ouallouche, Youcef; Bennacer, N (Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
    La logistique comprend l’ensemble des activités destinées à assurer la bonne coordination entre la demande et l’offre. Elle gère les flux de produits, les flux financier et les flux d’informations relatifs à une activité. La ...
  • La mesure de la satisfaction de la clientèle dans un milieu bancaire 
    Touati, Lamia; Aknouche, Yasmine; Mhanaoui (Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
    Le marché bancaire évolue. Les différents acteurs du secteur déploient tous les moyens pour conquérir de nouvelles parts de marché et satisfaire leur clientèle. La concurrence est de mise. Cela fait des années que le secteur ...
  • L'effet de l'environnement de service sur la satisfaction et la fidélisation des clients 
    Benhaddad, Naouel; Guiddir, Khoukha (Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
    La discipline du marketing connait une importante évolution depuis le début des années 80. De façon théorique et pratique, cela a conduit à un enrichissement de la discipline du marketing, en l'imposant comme un des ...
  • Evaluation de la politique de fidélisation de la clientèle B TO B 
    Magnana, Cherif; Rahmouni, Maktouba (Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
    La satisfaction du client est un indicateur important dans la politique de fidélisation, le fait que le client soit «totalement satisfait» pouvait déboucher vers un bouche-à-oreille favorable et un engagement envers l’entité ...
  • Mesure de la satisfaction 
    Ferdjallah, Ahmed; Hama, Fayçal; Yahiaoui, Lydia (Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
    " Un client fidèle est un client satisfait... " ce vieil adage résume à lui seul les raisons pour Lesquelles toute entreprise qui souhaite se développer, recherche sur le long terme à assurer la satisfaction de ses ...
  • La gestion du personnel en contact dans les entreprises de service 
    Khentiche, Amazigh; Maouche, Athmane; Tiab, Fahima (Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2020)
    Le marketing des services, est l'ensemble des outils et atouts marketing qui permet à l'entreprise de proposer des prestations de services de qualité afin de garantir à la foi sa rentabilité et la satisfaction de sa ...
  • Tableau de bord financier et la performance financière d'une entreprise 
    Bourebaba, Massilia; Hamaici, Cylia; Meroudj, Mohamed Ali (Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2021)
    Pour être en mesure de faire face à la complexité et dominer, en même temps, les impacts de l'environnement, les organisations doivent réapprendre à gérer et à contrôler le présent afin de pouvoir maîtriser l'incertitude ...
  • Analyse et évaluation d'un projet d'investissement 
    Menasri, Sara; Merakchi, Nassim; Frissou, Mahmoud (Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2021)
    Depuis la création de l'entreprise, l'investissement a toujours fait partie de la vie de l'entreprise. La naissance de l'entreprise elle-même est le résultat de décisions d'investissement prises dans le cadre d'un certain ...
  • La problématique du financement du système de santé en Algérie 
    Lounis, Djallal; Mazer, Loucif; Foudi, Brahim (Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou, 2019)
    Le système de santé peut être défini comme l'ensemble des moyens (organisationnels, structurels, financiers) destinés à identifier les besoins de la population, déduire des priorités et mettre en place les actions nécessaires ...

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