Kerboua, Lila; Zerrari, Amina; Ouchichi, Mourad (Encadreur)
(Université de bejaia, 2017)
Il est communément admis que la mise en œuvre d'un système de management de la qualité (SMQ) est un facteur capital essentiel pour le succès à long terme d'une organisation.
A travers ce travail nous souhaitons appréhender ...