Abstract:
Les dernières années ont été marquées par un véritable tournant en matière du marketing des services. La conception traditionnelle de ce secteur, laisse place à des approches nouvelles et diversifiées, témoignant d’une volonté réelle de placer les consommateurs au centre de la réflexion, afin de répondre au mieux à leurs attentes. En revanche, devant le développement spectaculaire des services, les entreprises prestataires des services émerge comme une masse importante. Et par souci d'une offre de service satisfaisante adaptée à un environnement concurrentiel en constante et rapide évolution afin de conserver la clientèle et marquer la différenciation et la compétitivité; est assurer la performance et le développement des entreprises, la priorité est donnée à l'élaboration de la démarche marketing au secteur de service à notre recherche. Notre thème de recherche a l’intérêt d'apporter une contribution à la connaissance du marketing des services pour le
