L'étude du programme de fidélisation dans le contexte B to B

dc.contributor.author	Cheurfa, Massinissa
dc.contributor.author	Lakhdar chaouch, Yacine
dc.contributor.author	Meridja, A
dc.date.accessioned	2021-11-23T09:05:21Z
dc.date.available	2021-11-23T09:05:21Z
dc.date.issued	2020
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/17269
dc.description	Marketing Industriel	en_US
dc.description.abstract	Satisfaction, fidélité, qualité sont trois notions liées et déterminantes pour le succès à long terme d’une entreprise. En effet, la fidélisation du client est devenue l'un des grands sujets de la recherche marketing au fil des années et nombreux sont les responsables commerciaux à faire preuve d’une grande créativité dans les actions de prospection La présente synthèse bibliographique apporte les différentes stratégies de fidélisation dans le contexte B to B. Deux grands chapitres y sont consacrés : (I) Le marketing relationnel et la gestion de relation client. (II) La fidélisation des clients	en_US
dc.language.iso	fr	en_US
dc.publisher	Université Abderrahmane Mira/ Aboudaou	en_US
dc.subject	Fidélisation : Marketing relationnel : Clients	en_US
dc.title	L'étude du programme de fidélisation dans le contexte B to B	en_US
dc.type	Thesis	en_US